淞菱平台·线上帮助

一、论坛导航图

论坛分为6个区，分别为平台公告区、核心业务系统、手机端App、在线投保与计划书、微信端创客平台、运营管理台。

• 平台公告区：主要是论坛使用相关内容，比如如何使用论坛、问题使用过程中经常遇到的问题；当然还有核心系统、手机端APP等操作手册资料可以供各位老师随时获取，还有系统上线相关的干货分享，让您全方面的了解我们的系统。

• 核心业务系统：主要包括核心系统的标准学习课件资料、在操作过程中经常遇到的问题总结。

• 手机端APP：主要包括经代展业家操作手册等相关学习资料，代理人在使用APP时长遇到的问题解答等。

• 在线投保与计划书：该部分需要在手机端APP开通在线投保功能。代理人在APP投单时常遇到的问题总结，可提前宣导给代理人进行学习；还包括关于产品上下架、电投机构配置等相关说明哦~

• 微信端创客平台：相关课件资料、常见问答。

• 运营管理台：包含管理台的相关配置操作手册（管理台即手机端App的管理后台），操作过程中遇到的问题总结。

二、论坛使用角色
论坛只要针对内勤老师，既可以通过论坛获取系统课件资料，在系统操作（核心系统或管理台）遇到问题也可以随时来论坛寻找答案；也为服务代理人提供了便利，在手机端APP、在线投保与计划里面总结了代理人经常遇到的问题，代理人遇到问题可以在这里面找答案哦~

三、如何查找问题
遇到问题了，要如何快速获取答案呢？有两种方法可以快速找到您想要的答案哦~

• 当您能清楚确定您的问题出自哪里的时候，您可以选择按照分类寻找。比如在核心系统中维护产品费率时遇到了问题，可以通过路径【核心业务系统】-【产品费用率维护方法】准确找到问题；

• 当您不清楚您的问题属于哪一方面的问题，可以通过右上角搜索关键字查询，比如搜索“费率”；

四、如何找到我们
如果通过以上方式仍然无法解决您的问题，可以通过论坛上方的【在线客服】找到我们哦~