淞菱平台·线上帮助

工银安盛获取保单号失败问题：

问题描述：进入APP进行线上投保；进入到填写支付信息界面；填写完毕支付信息；点击下一步的时候系统会弹出“获取保单号失败”的提示。

再现问题场景见下图：


出现这种问题您不需要担心，我们系统在对接工银安盛线上投保时，是系统自动获取保单号。

出现此种提示，说明工银安盛核心正在更新或发布生产。

解决办法：您只需要等待工银安盛系统升级完成就可以继续使用了。