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国泰人寿电投客户签名后发现受益份额错误“请确认各项受益人各自总和是否为100”问题

发表于 : 周三 7月 04, 2018 6:12 pm
aiden.chen
国泰人寿电投客户签名后发现受益份额错误“请确认各项受益人各自总和是否为100

:?: 问题描述:国泰人寿电投过程中,在受益人份额那里分配错误,但是已经给客户发送了电子签名。
客户已经签名成功,点击投保确认提示“请确认各项受益人各自总和是否为100”。保单状态也显示草稿—签名成功状态,无法修改怎么办?

:!: 问题重现:
6-26国泰受益份额超出限制,手动修改收益份额.jpg
6-26国泰收益份额超出限额,手动撤回签名,修改信息.jpg
草稿—签名成功状态

:geek: 解决办法:

出现这种由于受益份额分配错误而签名后无法提交投保的问题,需要将问题反馈给我们的客户老师。
我们需要将电子签名内容取消,再次进入保单修改受益份额。
然后修改成功后再次发送电子签名给客户,客户重新签名后才可提交。