淞菱平台·线上帮助

目前只有百年对接了签署回执功能，而且百年的回执可以自动回传核心的，其他保险公司暂时没有对接该功能，所以回执和回访都需要内勤老师录入到核心哦

在展业家【计划书】、【在线投保】、【投保计划】中找不到某款产品，可能出现是了如下4种情况： 情况1：运营管理台未配置产品 请检查运营管理台-系统设置-产品库配置中，是否进行了产品配置。若该产品未进行配置，代理人在手机端是看不到这款产品的，只有进行产品配置手机端才能看到产品哦~ 配置产品.png 注：具体产品配置操作，请参考《管理台操作手册》http://forum.osap-saas.com/viewtopic.php?f=117&t=429 情况2：机构未进行该产品配置 若已经配置了该产品，请检查代理人所在机构是否配置了该产品，若该机构未配置该产品，代理人在手机端也是看不到该产品的哦~ 机...

1.自行修改

• 登录论坛账号后，在【用户资料】中进行修改

• 点击【编辑资料】

• 在【个人资料】-【编辑账号设置】中修改邮箱即可

2.反馈淞菱进行修改

反馈给我司对接人进行修改邮箱即可

1.“忘记密码”方式

在论坛登录页面下方，点击【我忘记了自己的密码】

输入当时注册论坛的邮箱

提交后，您会收到一封信密码邮件，需要先点击链接进行激活，激活后使用邮件给出的密码登录论坛即可。

2.重置密码

可以直接反馈给我司对接人，由我司直接重置密码后进行登录

1.登录论坛账号后，在【用户资料】中进行修改
2.点击【编辑资料】
3.在【个人资料】-【编辑账号设置】中修改登录密码即可
温馨提示：密码长度必须介于 6 字符 和 100 字符 之间，并且包含合大小写英文字母和数字及符号

注册论坛需要用邮箱进行注册，需要您将邮箱提供给我司相关人员协助注册，需要注意以下内容：

• 一个公司只能注册一个论坛账号，所以尽量选择公用邮箱或者负责人的邮箱进行注册哦~

• 若自行注册了论坛，是需要我司进行激活才能使用，请将注册邮箱提供给我司对应联系人协助激活账号；

• 若不清楚或者联系不到我司对应联系人，请拨打客服电话（400-670-9080）进行注册或进行激活哦~

平台公告区 1.如何提交工单？ 查看链接 http://forum.osap-saas.com/viewtopic.php?f=68&t=577 2.论坛整改更新完成啦！ 查看链接 http://forum.osap-saas.com/viewtopic.php?f=59&t=592 核心业务系统 1.【结算—外部结算—备档】出现有未核佣的缴费记录，不能备档 查看链接 http://forum.osap-saas.com/viewtopic.php?f=143&t=574 2.如果查询继续率时，继续率不准确的情况应该如何处理？ 查看链接 http://forum.osap-saas.com/...

为了能更贴近用户 ，方便用户在论坛学习使用淞菱系统（核心业务系统、手机端App等）并能够快速寻找问题解决困扰，论坛从结构到内容都进行了大调整哦~

是不是想现在就赶快看论坛更新后的样子，可以点击该链接（viewtopic.php?f=159&t=572）查阅哦~

无论是学习课件资料，还是系统使用问题的解决方法，我们都会不断更新，可以随时关注【论坛公告版】查阅最近更新哦~

问题描述： 在投保国泰保单分享电子签名时，出现提示框提示：地址校验失败：详细地址中必须包括阿拉伯数字“0~9”或中文“零~十”的其中至少一个字；地址输入中必须包含“村、道、街、里、巷、路”其中一个字以及具体门牌号。 具体页面显示如下图： 地址问题.png 解决方法： 请检查投被保人地址中是否包含以下全部内容 数字“0~9”或“零~十”的其中至少一个字 “村、道、街、里、巷、路”其中一个字 地址中一定包含“号”这字 ，比如门牌号为1104号，不要写为1104室 [/size] 若以上解决方法仍没有解决您的问题，请点击投单页面右下角的“ 帮助 ”按钮转人工找客服老师寻求帮助，或者直接拨打客服电话...

一、论坛导航图 论坛分为6个区，分别为平台公告区、核心业务系统、手机端App、在线投保与计划书、微信端创客平台、运营管理台。 平台公告区： 主要是论坛使用相关内容，比如如何使用论坛、问题使用过程中经常遇到的问题；当然还有核心系统、手机端APP等操作手册资料可以供各位老师随时获取，还有系统上线相关的干货分享，让您全方面的了解我们的系统。 核心业务系统： 主要包括核心系统的标准学习课件资料、在操作过程中经常遇到的问题总结。 手机端APP： 主要包括经代展业家操作手册等相关学习资料，代理人在使用APP时长遇到的问题解答等。 在线投保与计划书： 该部分需要在手机端APP开通在线投保功能。代理人在AP...